Admin digital marketing memiliki tanggung jawab utama dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul dan memastikan kelancaran operasional toko online. Ini termasuk menjelaskan informasi produk secara jelas kepada pelanggan, melayani komplain atau feedback dengan responsif, dan memastikan keberlanjutan stok produk dengan melakukan pembaruan inventaris secara teratur. Selain itu, mereka bertanggung jawab atas manajemen database pelanggan, mengelola promosi dan feeds, serta mengatur keseluruhan fungsi Online Shop, termasuk menjaga performa dan memberikan jawaban serta arahan saat pembeli mengalami kesulitan